あいさつ
あいさつの
『あ』
あかるく。
『い』
いつでも。
『さ』
さきに。
『つ』
つづけて。
明るい笑顔と明るい声、明るい気持ちで、
『ソ』の音で！
『少々お待ち下さい』
『ありがとうございます』
が暗い人が多いそうです。(＠_＠)
『いつでも、どこでも、明るく』
がキーワード(^O^)
ANAは明るくいい会社ですね。と言われるのは、
パイロットにも、整備士さんにも、他の会社の方にも
いつでも
どこでも
誰にでも
明るく挨拶できるからだと
高原先生は言ってました。
教育の基本ですね(^O^)
『思いが声というカタチで相手に届く』
『おもてなし＝裏表なし』（笑）
内部の方々に対して、挨拶できない人がいます。
人前やお客様の前では、
満面の笑顔のつもり。
お客様は見抜いちゃいますよね、簡単に(^O^)
こういうタイプは
自分は仕事ができると勘違いしているケースが多いです（笑）
『小さい事ほど丁に。
当たり前の事ほど真剣に。』
『中のスタッフに対しても
おもてなし＝自分以外は
お客様』(^O^)